帅康热水器-油烟机-燃气灶售后维修中心

帅康热水器-油烟机-燃气灶售后维修中心[荐]

  • 【客服电话】:400-8400-715
  • 【维修项目】:维修、清洗、维保、销售、安装等。
  • 【服务流程】:来电预约→建立客户档案→服务派工→上门服务→售后回访
  • 【维修区域】:东城区、西城区、朝阳区、崇文区、海淀区、宣武区、石景山区、门头沟区、丰台区、房山区、大兴区、通州区、顺义区、平谷区、昌平区、怀柔区、延庆县、密云县、及北京周边。
  • 【更新日期】:2020-10-16 查看次数:123

帅康热水器-油烟机-燃气灶售后维修中心服务介绍:

帅康热水器维修中心主要服务项目:帅康热水器维修,帅康燃气灶维修电话,帅康油烟机售后维修。本着信誉至上、至诚至信、开拓创新、全面发展、争创一流、以信为本、以质求信的宗旨目标。以专业的技术、优质的服务受到了广大客户的认同和称赞,为了更好的为广大客户提供更优质更全面的上门服务,提高本中心的形象与荣誉,不仅制定了全面的服务规范,服务承诺等。目前,本公司实力雄厚,经验丰富,技术过硬。主要从事北京帅康燃气灶维修、帅康油烟机等其他帅康电器维修。安装、维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书。每年接受维修培训,专业水平好,职业素质高,都有多年积累的工作经验。本公司为了答谢广大客户近十年来的支持与厚爱,提供更优质、更全面的服务。

帅康热水器维修上门服务规范标准

一、 上门前:

1、预约上门时间.

2、着装整洁 .

二、 上门后

1、上门后,轻按门铃,如无门铃则应有节奏地轻轻敲门。严禁大力拍门,用脚踢等。

2、用户开门后,作自我介绍您好,我们是**热水器服务人员,请问是**先生/女士吗?我们现在进行热水器服务,并主动出示证件。用户同意后方可进门。

3、进门前必须穿上鞋套。

4、语言交流,进门后向用户询问产品的安装位置或使用情况。A、安装前认真核对发票,与机型是否相符,材料是否齐全;B、设计好安装位置,向用户详细了解情况,跟用户取得交流。征求用户意见确定合理安装位置及配管走向(安装);C、认真听取用户的故障现象说明(维修)。

5、交流后,铺开垫布把工具逐样摆放在垫布上,注意工具要轻拿轻放。

6、安装维修时一定要注意到室内环境,布置好工作现场。需要移动家具时,要跟用户协商,征得用户同意后方可移动。

7、保持手部清洁,避免对用户家物品造成不必要的接触。

8、安装维修时安全操作作业:A、严格按照产品安装维修操作流程进行操作;B、检查室内产品是否安装牢固; C、对证维修,认真检查原因,查找故障,切忌鲁莽从事;D、解释故障,维修中出现的问题,向用户作出合理解释,不太清楚的请与公司联系。

10、必须注意下面人、物,小心禁止工具滑落;C、安装、维修室外机时,必须两人同时在场,用户也可协助处理;D、作业结束后,应对作业现场进行清理。

11、调试产品,教会用户使用产品,向用户介绍热水器性能、注意事项及常用护理。

12、征求用户是否还有其它的服务要求和意见。

13、礼貌的和用户说再见。

服务承诺

帅康厨卫售后服务中心为打造家电维修行业知名品牌,引领行业标准规范服务市场,作出以下承诺:

一、节假日及周六日不休息,24小时服务,10分钟内做出维修回应,保证用户的随时报修。

二、抢修小组,可随时到现场抢修,以最快速度到达客户指定地点。

三、实行“先检查故障,再报所需费用,最后维修排除”的维修政策。

四、因本中心技术问题,故障没排除,不收取费用。

五、费用或服务不满意,用户可随时放弃维修。

六、在选用配件方面,严把质量关,从原厂和一级厂采购正品配件,杜绝假冒伪劣配件的使用。

七、在维修操作过程中,严格按维修程序及操作规程执行,确保维修质量。

八、在收费方面,严格按照国家发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会规定,并严格执行。

帅康厨卫售后服务中心

帅康热水器售后维修服务部,全国各省

、市、区、县、均设售后维修网点

只需您一个电话,我们竭诚为您服务。

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