咨询师的目标系统

  • 更新日期:2019-04-11
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咨询师在咨询工作中追求的目标就是熟练地运用咨询技巧,成为一名有效的咨询师。由于咨询师的心理层面与来访者是一样的,所以可用与来访者同样的框架结构分析咨询师的目标系统,咨询师的目标系统由情感、行为、认知目标组成。

有效咨询师的情感目标是作好角色榜样、催化者和促进者。

角色榜样观察和模仿榜样是最重要的学习过程之一,咨询师的地位决定了他是一个强有力的角色榜样,来访者将在他身上发现他们寻求的东西,如满意地生认知行为情感意识能下自尊人自我实现内控意认自我接纳内外权利意识认知行为情感能力积极催化者促进者柴焦意识责任意识关怀角色榜样真诚权利意识自我感觉良好、发挥自已的作用等。

他们会不自觉地仿效咨询师的态度、价值观、信仰和行为。如咨询师承认自已也会犯错误、对名声不感兴趣、能自我解嘲、关心他人、乐观开朗,来访者也会认为自已也可以变成这样。当咨询师不带批判性地倾听来访者时,来访者也会不带批判性地倾听自已内心的声音。尤其是孩子,他们更倾向于模仿咨询师。因此,一个抽烟的咨询师是不太适合咨询想戒烟的人的,除非自已已经成功戒除。

催化者催化者给来访者施加影响,引起他的变化,但自已保持不变。咨询师积极关怀和尊重的态度是很好的催化剂,它会使来访者解放自已的心灵,接纳和探讨自我,从而发展自我。但一些著名心理学家如巴根托尔( Bugental F T)、罗杰斯和耶洛姆( Yalom等认为,在心理咨询中,内在的变化是双方的,咨询师要在自已保持不变的情况下,引起来访者的变化,是不可能的,所以咨询师不可能做一个催化者。诚然,从绝对意义上讲,这无疑是对的,因为在一个系统里,任何一个子系统的变化必然导致另外子系统的变化,一个来访者或其新行为的出现,本身就会引起咨询师心理活动的变化。但相对而言,咨询师可以在原则上保持稳定的前提下,催化来访者的变化。如在团体咨询中,咨询师故意忽视那些哗众取宠的行为,结果会使其他成员也忽视它,使行为者觉得没趣而不再如此这般。这里咨询师的忽视是催化剂,咨询师就是一个催化者,它引起了团体行为的变化。

促进者催化者的功能是引起变化,主要通过咨询师的态度起作用,而促进者的功能是使变化加快,主要通过咨询师积极主动的干预来发挥作用。为此,咨询师需要用通理性的 (empathetic)交谈,唤醒来访者的责任意识。如在团体咨询中,某个人比较沉默,只有问他时或轮到他时才讲话,咨询师和其他成员都关怀和尊重他,他发言的心理已经在变化,变得不那么紧张。这时,咨询师可以对他说:“与以前相比,你感到发言不那么紧张了,看得出,你还想更进一步,有想法时想主动表达,但还是有顾虑。”这样一来,该成员很可能会加快主动开口的步伐。更典型的例子在孩子身上容易发现,如老师说:“大家看,小明今天开始举手发言了,有很大的进步。”

接着,小明举手发言的频率会大大提高,老师就扮演了促进者的角色。

有效咨询师的行为目标是:真诚、积极关怀和聚焦。

1.真诚咨询师的思想、情感和行为吻合是内外—致”的表现,这是对自已而言的,如果在来访者面前表现出这种内外一致,就是真诚。换句话说,内外一致是表现给自已看的,真诚是表现给别人看的。如咨询师心情不好时不想去上班就请假,这是内外一致,过些天上班了,向来访者说明情况:“那天不上班是自已心情不好,按照咨询规律,不能接待来访者。”这是真诚。真诚意味着,咨询师在与他人的关系中不伪装自已,带着面具生活,在咨一访关系中也不给人以这样的印象:他在带着咨询师的面具应付我。

2积极关怀咨询师相信来访者的生命价值,相信其有自我实现的潜力和责任,必然会积极关怀来访者。积极关怀意味着,咨询师承认来访者在不伤害别人的前提下有选择的权利,接纳他们的看法、感受和经验而不对其人进行判断。也只有这样,咨询师才能理解来访者。但积极关怀与同意、宽容和鼓励是不一样的,咨询师不需要通过这些行为来表示积极关怀,尽管来访者有时很需要咨询师的同意和支持。这也是咨询师不同于父母、朋友、领导的地方。如个青年人要创业,其父母的积极关怀是支持他,鼓励他,但咨询师的积极关怀是倾听他的计划和烦恼,探讨计划的合理性以及来访者的心理素质等3聚焦咨询师在咨询过程中需要把双方的注意力引导到具体的问题上去,这就是聚焦。

就像摄影一样,要帮助来访者看清存在的问题、努力的方向和追求的目标。聚焦的方式有两种,一种是共感式聚焦,通过阐释来访者的思想感情和行为来点明问题;二是表达式聚焦,咨询师通过表达自已的想法来点明问题。如来访者很想从三角恋中解脱出来,咨询师可以采用共感式聚焦看来三角恋使你感到痛苦,所以想摆脱。”也可以用表达式聚焦:“我觉得,三角恋必须有一个人退出,现在你想退出有效咨询师的认知目标是:权利、能力和责任意识。

权利意识相信任何人有权利成为自已,并要把这种信念传达给来访者,让来访者也相信他有权利成为自已。有一位小学老师问个学生:“你长大了想成为怎样的人?”

学生“调皮”地回答:“老师,我只能成为我自已。我曾经努力成为别的东西,但我失败了。”学生的回答反映了一个重要的人生信念:每个人都是独一无二的,人只能成为自已。也许有的人会“成功地”

扮演他人所期许的“理想角色”,但付出的代价是“失去自我”带来的孤独和痛苦。咨询师在咨询活动中要贯彻这样的权利意识。

2能力意识相信来访者有能力为自已的人生和行动作出选择。这种能力可能已经表达出来,也许尚未表达出来。心理咨询师的一个任务是帮助来访者认识到自已的能力,或开发自已的潜在能力,作岀合理的选择。所以,心理咨询原则上是不为来访者的人生作出选择,咨询的焦点在于决策能力而不在于决策结果。如对青少年的生涯辅导,目的不是告诉他他将来可以从事什么工作,而是让他懂得如何设计自已的未来生涯3责任意识认为人有责任为自已的人生问题做选择,并对自已的选择负责。这是人的自由和光荣,也是人的一个烦恼和压力。心理咨询的目的是让来访者享受选择的自由和光荣的同时,应付选择的烦恼和压力。如个大三学生无法决定是否考研,问题在于他从小到大都是他人(父母或老师)决策的,他不自由但也没有责任带来的烦恼,现在他自由了也烦恼了,因为要自已负责。

心理咨询在帮助开发他的能力以外,还要引导他认识到自已的责任及责任的烦恼。

为此,咨询师自已必须有这样的主观意识。

三)咨一访关系的目标系统咨-访关系的目标是提供成长发展的环境。心理咨询是咨询师与来访者相互作用的过程,这种相互作用也发生在情感行为和认知三个层面,所以也可以从这三个层面来阐释咨一访关系的效果目标系统。目标系统由情感、行为、认知目标组成。

咨-访关系的情感目标是信任感、理解感和理智感。

1信任感信任是一种人际互动现象,肯定涉及他人。在人际互动中,信任就是一方放心地把自已的问题交给对方,感到这样做是对自已有利的。它有三个基本成分:①冒险性,即有可能是有利的,但也可能是不利的;②结果至少部分地依赖另一方;③相对而言,相信利大于弊。信任是咨询关系得以建立的前提条件,咨询师必须在第次咨询中给来访者一个值得信任的印象,即获得信任感。信任是不能强迫的,只能建立在自愿的基础上。为此,咨询师必须通过这样的活动成为一个值得信赖的人:澄清保密原则,接纳和尊重来访者,传达权利意识、能力意识和责任意识。咨询师也需要有自信心,相信自已能处理好自已的生活问题,能胜任咨询工作。同时需要表现怡如其分的信任,过分的信任他人与过分不信任一样是不利的认知行为情感能力(言理解感人理智感明确责任意识问题方向意识信任感密切关系权利意识图44咨访关系的目标系统2.理解感咨询师悉心理解来访者及其问题,会给对方一种良好的内心体验——被理解的感受。这种理解和被理解的关系能促进来访者坦诚地对待自已,毫无保留地探讨自已的问题,从而面对自已的真实体验,理解自已的情绪情感。理解本身是一种咨询力量,是促进对方成长发展的环境因素,因为有些问题一旦被理解,心灵就释然了。

这种效果尤其表现在那些被误解的人身上,他们被误解,觉得冤枉,心情十分压抑苦闷,无处诉说,在心理咨询中痛快地倾诉後,情绪就好转了。在这种情景中,咨询师需要做的最重要的事情就是表示理解3理智感心理咨询虽然要求咨一访双方坦诚相待,毫无保留地表达自已的思想感情,但也需要有理、有利、有节。这就是理智感。

咨询师的理智感表现为,言行始终围绕来访者的问题展开,不随意乱侃,并始终保持咨询师的职业角色。来访者的理智感表现为,始终明确自已来咨询的目的,保持自已的来访者身份。在这种理智的关系中,双方都能理解对方,但也清楚心理空间的界限,且尊重对方的心理空间。

密切关系有效的心理咨询必须以一定程度的密切关系为基础,为了建立这种密切关系,咨询师可以采取一定的措施:1使对方感受到热情和关怀,降低其人际焦虑,取得信任;②使对方感到安全和被接纳,感到不会有“坏事”发生;③使对方感受到值得信赖。密切关系是一种工作关系,不是私人关系。这种密切关系是不能强迫的,而是自然形成的。对此,双方都应有共识,并感到愉快。

坦言问题坦言问题指咨、访双方自由谈论来访者的问题和对问题的看法,毫无保留。咨询师的观点不一定合适,但毫无保留地表达会促进来访者的自由表达,在这样的基础上,才有可能进一步探讨问题,理解问题,寻找新的角度。这需要一个过程,因为有的来访者的防范心理不是一下子能消除的,随着咨询的深入,双方密切关系的建立,坦言问题就顺理成章了。咨询师需要注意的是,控制自已的表达欲,咨询师坦言看法不等于可以滔滔不绝地讲,而是有利、有理、有节地表达。如果发现来访者不着边际地侃,也要提醒并引导到正题上来。

明确方向心理咨询是探讨来访者的问题,而非咨询师的问题,这个大方向必须把握好。

虽然,随着咨询的深入,来访者也会主动了解咨询师的一些情况,这时,咨询师既要适度地自我开放,又不能“喧主夺宾”

(咨询师是主人,来访者是宾客,咨询应围绕宾客展开)。同时,在具体问题的探讨中,又要把握咨询发展的方向,抓住问题的本质或者主要问题,而不能在表面问题或细枝末节上大做文章,以致本末倒置,达不到咨询的目的。

咨-访关系的认知目标有:权利、能力和责任意识。

1权利意识咨询师和来访者都认识到有成为自已的权利,在这样的共识下,双方都不会把自已的权利扩张到对方范围,这是民主平等关系的本质,双方都清楚自已权利的界限。相反,如果一方或双方缺乏这种意识,其咨询关系就会走样,变成一方领导另方,甚至“统治”另一方的关系。典型的例子便是把自已的价值观或信仰强加给对方,否定对方的价值或者信仰,尽管双方的价值和信仰都是合法的。

2能力意识咨询师和来访者都承认人有做决定的能力,因此,咨一访关系就围绕挖掘和发展来访者的能力展开。咨询师不会为来访者决策,来访者也不会要求咨询师为自已决策,更不可能因为咨询师不为自已决策而产生不满情绪。在咨询中常常遇到的情况是,来访者问咨询师如此这般好不好,这是咨询师提高能力意识的一个很好的机会,咨询师可以立刻反应:“其实,对这个问题你自已已经十分清楚该怎么办,只是希望得到我的支持。说明你是有分析问题、作出决定的能力的。”

3责任意识咨询师和来访者都承认人有做决定的责任,并必须对自已的决定负责。这样,双方就不会互相推诿责任,相互谴责,使平等的咨询关系恶化。在我国,由于心理咨询尚未充分被大众了解,不少初次来访者认为解决问题是咨询师的责任,有的人有理想化的要求——“郁闷进来,开心离开”。其实,对于正常人的心理问题来说,解决问题的责任在于来访者,咨询师有提供帮助的责任,但代替不了来访者的责任。

心理咨询也不是迪斯尼乐园,可以让孩子开心地离开。

寻求答案是我国常见的求咨心理,咨询师需要抓住这个问题提高问题的权利、能力和责任意识,使咨询关系朝着正常的方向发展。这本身有利于来访者和咨询师的成长发展。

上述三个目标系统是一个理论框架,抽象和概括程度比较高,对心理咨询实践起指导作用,如咨询师可以从情感、行为和认知三方面来分析问题,解决问题,但每个问题的侧重点可以不同,且需要把这些目标(如自我实现)具体化、细化。对于初学心理咨询的人来说,督导可以要求制定三个系统的目标。而对于比较成熟的咨询师来说,重点在于制定来访者的目标。

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